Andrew Rasmussen – oprichter van Canny – nam in mei 2024 contact op met ReviewFlowz met een ambitieus doel: "We lanceren deze maand een product genaamd Canny Autopilot. Het detecteert en verzamelt feedback van verschillende kanalen (support-/verkoopgesprekken, openbare reviews, enz.)."
Canny helpt B2B-bedrijven productfeedback te verzamelen en te organiseren om betere roadmaps te bouwen. Hun nieuwe Autopilot-functie gebruikt AI om automatisch feedback uit meerdere bronnen te detecteren en te categoriseren – inclusief openbare reviews van app stores, software marketplaces en reviewplatforms.
Maar het bouwen en onderhouden van review scrapers voor elk platform zou hun kernproductinnovatie afleiden.
Canny moest aantonen dat Autopilot real-world gebruikspatronen aankon voordat hun klanten in het volledige platform zouden investeren.
"We verkopen voornamelijk aan B2B-bedrijven – veel van onze klanten hebben niet zo veel openbare reviews". Maar als ze die wel hadden, zouden ze verspreid zijn over veel verschillende platforms, waardoor dit een uitdagend iets is om intern te bouwen.
Het team verwachtte snel op te schalen naar 1.000+ reviewprofielen, waarvan vele eenmalige importen zouden zijn in plaats van doorlopende synchronisaties. Ze hadden een oplossing nodig die kosteneffectief was voor zowel proof-of-concept tests als langdurig productiegebruik.
De API-infrastructuur van ReviewFlowz ondersteunde al de platforms die Canny nodig had. De oplossing was eenvoudig: Canny kon reviewprofielen maken via API, tot 500 reviews per profiel ophalen bij initialisatie en vervolgens dagelijkse updates ontvangen voor nieuwe reviews.
Het prijsmodel stemde overeen met de gebruikspatronen van Canny. Tijdens de proof-of-concept fase begonnen ze met 200 profielen. Dit stelde hen in staat om te valideren dat "openbare reviews belangrijk zijn voor onze strategie" zonder een grote commitment.
Canny maakte gebruik van het zoek-endpoint van ReviewFlowz om een uniforme discovery-ervaring voor hun gebruikers te creëren. In plaats van klanten te verplichten om door verschillende platforms te navigeren of specifieke URL's te onthouden, bouwde Canny een enkele zoekinterface waar gebruikers de reviewprofielen van hun bedrijf op alle ondersteunde platforms kunnen vinden.
Gebruikers zoeken eenvoudigweg naar hun bedrijfsnaam en ReviewFlowz retourneert overeenkomende profielen van app stores, review sites en software marketplaces – allemaal voordat er reviews worden opgehaald.
Deze gestroomlijnde aanpak elimineerde de frictie van handmatige URL-invoer en maakte het zelfs voor niet-technische gebruikers eenvoudig om hun reviewbronnen aan Autopilot te koppelen.
"Het gaat goed – onze engineer is nu bezig met de integratie en we maken ons klaar om het aan klanten te laten zien." – Andrew Rasmussen
De integratie van Canny verliep soepel. We waren binnen 2 weken aangesloten op de autopilot-functie van Canny, en binnen vier maanden naderden ze hun initiële limiet van 200 profielen en voegden ze ongeveer 20 nieuwe profielen per week toe.
De snelle groei valideerde zowel de market fit van Autopilot als de betrouwbaarheid van ReviewFlowz.
In september 2024 ging Canny over op een high volume productieplan. De resultaten overtroffen de verwachtingen:
Canny helpt softwarebedrijven productfeedback te centraliseren om inzichten te ontdekken en weloverwogen productbeslissingen te nemen.
ReviewFlowz biedt uniforme API-toegang tot reviews van meer dan 30 platforms, waardoor bedrijven hun reviewmanagement op schaal kunnen automatiseren. Voor meer informatie over onze API, bekijk onze documentatie, of vraag een gesprek aan met de oprichter Axel.
Nederlands
Français
Deutsch
Español
Português
Italiano
한국어
日本語
English