Birdeye je jedním z těch softwarových balíčků typu "vše v jednom", pro které je pochopení cen téměř stejnou výzvou jako získání účtu.
Cílem tohoto příspěvku je pomoci vám lépe pochopit jejich cenovou tabulku, abyste se mohli rozhodnout, zda máte počkat, až vám někdo zavolá zpět, nebo se poohlédnout jinde.
Kolik jednotlivé plány Birdeye skutečně stojí?
Opravdu není snadné dostat se k informacím o cenách, ale pokud si budete dostatečně dlouho hrát s jejich formulářem, nakonec se dostanete na stránku, která vypadá nějak takto.
Na této stránce se mi objevil odhadovaný počet 4 - 9 míst.
I když lze předpokládat, že ceny za umístění klesají s objemem, slyšel jsem, že 349 dolarů za měsíc je vstupní cena, a to i v případě jednoho umístění.
Plán Standard tedy vyjde na 349 dolarů měsíčně nebo 299 dolarů měsíčně při ročním účtování, zatímco plán Professional vyjde na 449 dolarů měsíčně při ročním účtování.
Pokud vám lokality opravdu nedávají smysl, od některých jejich bývalých klientů jsem slyšel, že "značka" se obvykle považuje za "lokalitu".
Takže například v oblasti softwaru, kde umístění neznamená mnoho, můžete počítat s cca 3600 USD ročně za správu recenzí jedné značky.
Jak zjistíte, jaký plán Birdeye potřebujete?
Před několika měsíci vše označili "umělou inteligencí", ale jediný rozdíl mezi Standard a Professional je funkce chatbot, což je v podstatě přidání chatovací bubliny na vaše webové stránky, aby se návštěvníci mohli ptát a podobně.
Pokud hodnotíte aplikaci Birdeye pro správu recenzí, je plán Standard více než dostačující.
Pokud uvažujete o Birdeye jako o marketingové platformě typu "vše v jednom", budete potřebovat tarif Premium.
Jaké jsou ceny společnosti Birdeye ve srovnání s konkurencí?
Jediným dalším řešením s podobným rozsahem funkcí, jako má Birdeye, je Podium a obě mají velmi podobné cenové tabulky.
Ale je tu jedna věc.
Pokud neuvažujete o tarifu Premium a potřebujete jen něco, co vám pomůže spravovat recenze zákazníků, spustit sběr recenzí na autopilota, používat umělou inteligenci k automatickému nebo poloautomatickému odpovídání, analyzovat sentiment u určitých témat atd., existuje spousta dalších řešení.
Většina z nich je mnohem novější, čerstvější a jednodušší na používání, což umožňuje samoobsluhu.
Nechápejte mě špatně, není nic špatného na tom, když chcete, aby vás každým krokem provedl člověk, a software jako Birdeye bude pravděpodobně v dohledné budoucnosti relevantní i ve velmi velkých organizacích.
Pokud však hledáte jednoduché, přímočaré a cenově dostupné řešení pro správu recenzí zákazníků, měli byste rozhodně zvážit alternativy Birdeye, jako je například Reviewflowz.
Jak těžké je odstoupit od předplatného Birdeye?
Obecně se zdá, že lidé jsou s Birdeye spokojeni.
Na serveru G2 nasbírali více než 3000 recenzí a obecně se zdá, že se lidem tento software a zkušenosti s ním líbí.
Pokud se však trochu začtete do obsahu recenzí, zjistíte, že většina zmíněných funkcí - zejména v kategorii "Malé firmy (50 a méně zaměstnanců)" na webu G2 - jsou velmi základní funkce, jako je odpovídání na recenze nebo odesílání e-mailových kampaní.
A když začnete hledat jinde, najdete tento seznam Trustpilot s docela hrozným průměrným hodnocením 3,8 a reddit vlákna, jako je toto - 1, 2 a 3.
Není to samozřejmě všechno špatně - ale je zřejmé, že dochází k uzavírání víceletých smluv s cenami, které se ani zdaleka neblíží tržním standardům.
Samozřejmě, že tato vlákna na redditu jsou také plná spamových komentářů propagujících levné alternativy - které mohou, ale nemusí stále existovat - ale faktem je, že rozhodně existuje spousta zákazníků, kteří se cítí být vázáni předplatným, které buď už nepotřebují, nebo za něj nechtějí platit tolik.
I když to na první pohled může znít jako snadné řešení, ujistěte se, že víte, k čemu se zavazujete. Písemně - nevěřte ničemu, co vám obchodní zástupce řekne po telefonu.
